Wie man CNIO ist die Vorbereitung von Personal für die digitale Zukunft

Wie man CNIO ist die Vorbereitung von Personal für die digitale Zukunft

Daten, Informationen und Technologie sollte in besseren Ergebnissen für die Patienten, bessere Erfahrungen für Mitarbeiter und gestalten Sie effizienter Arbeitsweisen. Dies war die vision skizziert, die von Krankenschwestern und Hebammen, die Teilnahme an einer Konsultation, organisiert von der Royal College of Nursing im letzten Jahr in Großbritannien.

Aber Ihre Ergebnisse auch zeigte sich eine Diskrepanz zwischen den Erwartungen der Mitarbeiter und was passierte auf dem Boden. Es hob Herausforderungen rund um die Nutzung veralteter Technologie und weitere Fragen, die sich aus Organisationen, die nicht der Vorrang für die Stimmen von Krankenschwestern oder Hebammen in digital leadership.

Früher in diesem Monat, Healthcare-IT-News (HITN) gefangen mit Katie Trott, chief nursing information officer (CNIO) am Royal Free London NHS Foundation trust. Die Royal Free ist einer der größten trusts in Großbritannien, die Bereitstellung, Betreuung und Behandlung zu mehr als 1,6 Millionen Patienten, die jedes Jahr über drei Hauptstandorte, die Barnet, Chase Farm und Royal Free hospitals. Die Chase Farm Hospital, eröffnet im September letzten Jahres, bestätigt wurde auf Stufe 6 der HIMSS Electronic Medical Record Adoption Model (EMRAM) in diesem Sommer.

Trott sprechen wird Anfang Oktober auf der Healthcare Excellence Through Technology (HETT) Veranstaltung in London, wo HIMSS, Inhaber von HITN, ist die Einführung der Pflege-& Geburtshilfe-Informatik (England) Netzwerk. Die neue initiative erkennt die Notwendigkeit der Förderung der Rolle der Krankenschwestern und Hebammen bei der Umsetzung der digitalen Technologie, Kennzeichnung der erste lokale Vertretung der HIMSS Krankenpflege informatik-Gemeinschaft in Europa.

Vor der Veranstaltung Trott Sprach HITN über den trust EPR-go-live, die Rolle des CNIO und Vorbereitung des Personals für die digitale Zukunft.

Dieses interview wurde bearbeitet für Länge und Klarheit.

F.: Du warst live mit einem electronic patient record system an der Royal Free im letzten Jahr, die Erleichterung der Eröffnung des neuen Chase Farm Hospital. Was können Sie uns sagen, über die Umsetzung, und wie ist das system aktivieren Krankenpflege und Geburtshilfe Mitarbeiter liefern bessere Versorgung für Ihre Patienten?

A: Unsere EPR-Umsetzung war eigentlich ein bisschen ein one-of-a-Art in gewisser Weise. Wir haben eine 11-Monats-Projekt, was ist besonders kurz für ein EPR-Bereitstellung. Wir arbeiteten mit den Lieferanten [Cerner], um eine baseline, die kam von Ihrer Arbeit mit einer Reihe von anderen britischen trusts, die wir überprüft, anstatt mit einem leeren Blatt Papier zu entwerfen, der EPR von Grund auf. Die eigentliche Implementierung selbst, die ersten drei Monate wurden damit verbracht, die klinische und operative überprüfung für alles, was in der EPR für den Inhalt und die Funktionalität. Wir hatten viele workshops mit einer Vielzahl von Mitarbeitern der Klinik und operative Mitarbeiter.

Wir hatten dann ein drei-Monats-Zeitraum zu testen, und das war sowohl für die Prüfung durch unsere technische Test-team, aber auch das, was wir nennen, user acceptance testing. Wieder hatten wir viele ärzte kommen immer zu den Sitzungen. Ich habe eigentlich heißt es „break the system“ eher als Test, weil ich irgendwie Sie die Herausforderung, uns zu sagen, was nicht funktioniert, so dass wir beheben können, die es nun [in der Zeit].

Danach hatten wir etwa acht Wochen training im Vorfeld des go-live selbst, und dann ist D-Day kam, und wir hatten eine kleine Periode der Zeit nach unten, wo wir waren, einfach hochladen und alles bewegt sich über alle Daten, die von unseren älteren Systemen in das neue system. Wir gingen dann Leben alle zusammen in ein Wochenende mit den klinischen Leistungen auf fünf Krankenhaus-Standorten.

Q: Und wie haben Sie bereiten Ihre Mitarbeiter für die Veränderung?

A: Wir waren sehr bewusst, das [während der EPR-Implementierung], denn wir hatten viele Mitarbeiter, die waren sehr IT-Kenntnissen, aber wir hatten auch Mitarbeiter, die vielleicht noch nie einen computer benutzt hast, bevor Sie in einer Arbeitsumgebung oder jede Art von Technologie, die andere als die medizinische Geräte, so Verschieden näherte sich beschäftigt waren.

Es ist eine echte Vielfalt, mit dem hintergrund, Fähigkeiten und Erfahrungen des Menschen, und deshalb Ihre Ausbildung benötigt. Während alle klinischen Mitarbeiter hatten Unterricht in der rollenbasierte Gruppen, die Förderung der Annahme des EPR wurde unterstützt durch unsere operativen und klinischen Führer, und der chief medical information Officer, EPMA-Apotheke, team und change und adoption führt.

Die größte Sache ist, es gibt keine one-size-fits-all, alle Nuancen und unterschiedliche Arbeitsweisen, und manche Leute brauchen eins-zu-eins-Unterstützung, andere nicht. Es ist nur vorbereitet, um das zu ermöglichen.

Q: Was ist burnout? Wie werden Sie helfen, um sicherzustellen, dass die Technologie bereitgestellt wird, erleichtert den Druck auf die Mitarbeiter und nicht die machen Ihren Job härter statt?

A: Dies ist tatsächlich ein Stück Arbeit, das wir zur Zeit arbeiten, denn sobald wir live gegangen, wir lassen die Dinge einbetten in vor der Arbeit mit teams überarbeiten Ihre workflows und die Nutzung des EPR. Was wir nicht wollen ist das Leute sich umdrehen und sagen, ‚ich brauche das nicht‘, hat er keine chance hatte, es zu benutzen und zu entscheiden, ob Sie es wirklich brauchen oder nicht.

Aber jetzt begannen wir es sechs Monate nach go-live [das Projekt], die Menschen hatten eine wirklich gute Gelegenheit, um bei der Verwendung der digitalen Lösungen, und nicht nur die EPR, aber auch alle anderen digitalen Lösungen, die wir in der gleichen Zeit, haben Sie Gelegenheit hatte, diese zu benutzen, im realen klinischen Einstellungen wiederholt. Wir hatten mehrere Ereignisse hören, wo die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kommen zusammen und teilen mit uns Ihre Erfahrungen, Ihre Gedanken, Ihre Wünsche, und wir haben eine wöchentliche Gruppe wechseln, wo das Personal Einreichen kann, ist die Entwicklung von Anforderungen für jeden unserer Patienten-Systeme.

F: Und das spricht für die Bedeutung des CNIO Rolle und jemanden, der versteht, was Ihre Bedürfnisse sind, einbezogen werden in den Entscheidungsprozess.

A: Absolut. Als Krankenschwester und Hebamme bringe ich ein Verständnis der klinischen Anforderungen. Und wir sind sehr glücklich, dass wir haben gota Reihe von klinischen Personals, dass die Arbeit in meinem team. Es gibt EPMA-Experte Apotheker und sechs ärzte, die in Teilzeit arbeiten mit ihm. Sie sind noch klinische andout es in einer klinischen Umgebung, und so kommen Sie zurück und sagen, ‚Dies nicht funktionieren, oder würde dies besser funktionieren, oder das ist, wo wir haben einen Engpass, was können wir dagegen tun?‘

Q: Susan Aitkenhead, Direktor der Krankenpflege und berufliche Entwicklung im NHS-England, darauf hingewiesen hat, die auf einer Reihe von Gelegenheiten in einer Spalte für HIMSS Publikationen, dass es eine „große Menge an ungenutztem Krankenpflege und Geburtshilfe digital leadership“. Was hat Ihre Erfahrung gewesen, wie in diesem Bereich, und was Sie biegen Sie in Richtung klinische informatik?

A: ich war dabei einige service-transformation der Arbeit, und ich war näherte sich durch das CCIO [an der Royal Free] an der Zeit, die sagten, Sie waren sich zu tun, mehr mit ES für das klinische Personal. Zu der Zeit, die IT-Abteilung waren auf der Suche in elektronischen Patientenakten und Verbesserungen in der digitalen Lösungen, aber offensichtlich sind alle von denen sind sehr klinisch-basierte, und Sie hatte festgestellt, dass Sie wahrscheinlich brauchen etwas Hilfe mit, dass als eine Art übersetzer.

Ich getan habe die Rolle jetzt seit vier Jahren, und es ist wirklich dramatisch verändert in dieser Zeit. Bewegt sich stark in Richtung einer wahrhaft klinisch led-IT-Strategie. Es ist schon eine echte Entwicklung zu ändern in diese Richtung, und ich würde sagen, dass besonders in den letzten zwei und einem halben Jahre würde ich sagen, haben wirklich gefördert klinisch-led-innovation, eher als innovation um der innovation Willen.

Manchmal sehen Sie etwas, dass die Menschen sagen, es ist klinisch-led, aber was Sie bedeuten, ist ein Arzt tut es für Sie eher als ein Arzt kommen und sagen, was Sie brauchen, und ES ermöglicht es der it, und ich habe wirklich das Glück, in einem Vertrauen, wo gibt es eine Wert darauf dass es das richtige ist klinisch.

F: Was würden Sie sagen, wird getan, um erweitern diesen Ansatz und stellen sicher, dass die Stimmen der Krankenschwestern und Hebammen zu hören sind, wenn man auf die Implementierung der Technologie?

A: Es ist wirklich über die Förderung dieser Arbeit. Ich bin glücklich, dass ich arbeiten in einem zukunftsorientierten team, es ist einfach eine wirklich schöne Mischung, bringt unterschiedliche Kompetenzen, Erfahrungen und unterschiedlichen Wege des Denkens, weil es nicht nur einen einzigen Weg, und es ist wirklich gut zu haben, die Diskussionen. Durch die Möglichkeit, die Gruppe zu nähern, es macht wirklich einen Unterschied zu dem, was wir erreichen am Ende.

Ich denke immer noch, es ist eine Rolle, die kann sich ständig weiter zu entwickeln. Oft gibt es einen Schwerpunkt auf die ärzte, aber das Pflegepersonal Belegschaft ist oft viel größer als die medizinische Belegschaft. Und so sicherstellen, dass Sie haben eine vollständige Darstellung, die ist wirklich wichtig, vor allem als wir haben Krankenschwestern mehr und mehr erweiterte Rollen, wo Sie sehen, dass Patienten autonom.

Das ist, wo ich sehe, realen Wert in der CNIO Rolle vorwärts gehen, um wirklich zu fördern, und sicherstellen, dass wir erfüllen, was wir brauchen für die riesigen Krankenpflege und Geburtshilfe Belegschaft.

Healthcare-IT-News ist die HIMSS Media-Publikation.